▼サービス全般について ▼メール送・受信について ▼データバンク機能について ▼送信履歴機能について ▼料金その他について 　 　 　 ■サービス全般について 質　問 回　答 申込みをした場合、いつから利用することができますか？ ５営業日後からご利用いただくことができます。但し申込書、口座振替の書類が確認されることが必要です。 @Securemail Basicを利用するためには、特別なソフトが必要ですか？ 特別なソフトは必要ありません。インターネットが利用できる環境があれば@Securemail Basicをご利用いただくことができます。 50MBの大容量ファイルを添付したいのですが可能ですか？ 送信可能です。送る側、受け取り側の通信環境によりアップロード、ダウンロードに時間がかかる場合があります。 通常のメールと@Securemail Basicのメールの違いは何ですか？ 大容量を添付した場合、通常のメールですと時間が非常にかかったり、或いは送信できないことがあります。@Securemail Basicの場合大容量添付ファイルも問題なく送信できます。また通常のメールの場合添付ファイルは暗号化されておらず通信データの盗聴、データの改ざんなど危険性があります。 @Securemail Basicの場合添付資料は暗号化されて送信されるため安全です。 ファイルの送信地域は日本だけですか？ インターネットに接続していれば地域・国の制限はありません。 　 　 ■メールの送・受信について 質　問 回　答 送信する宛名数に制限はありますか？ 制限はありません。 送信した添付ファイルの保存期間の制限はどうなっていますか？ ご契約内容によって30日間、又は60日間を最大として保存することができます。その範囲内で内容によってご自身で管理画面上から保存期間を設定することができます。通常2週間程度の保存期間で設定される場合が多くなっています。 ファイルを暗号化して送信する場合の方法を教えてください。 会員様用の管理画面から暗号化送信と非暗号化送信の選択をすることができるようになっています。暗号化で送信したい場合は「暗号化」をクリックするだけで自動的に暗号化通信ができます。 ファイル送信の時間をあらかじめ指定して送ることができますか？ 送信予約システムがありますので、それにより時間指定をして自動で送信することができます。 アドレス帳にすでに所有するアドレスを一括して登録することができますか？ CSVを使って一括登録が可能です。又アドレス帳をCSVファイルを使って保存先を指定して保存することができます。 アドレス帳に登録できるアドレス数はどれだけですか？ ご契約の容量内であれば制限はありません。 同報で多くの宛先に送信したいのですが、総数に制限がありますか？ 制限はありません。但し大量同報の場合、完了までに時間がかかることがあります。 複数のファイルを添付して送信することができますか？ はい、可能です。ファイル添付ボタンを使って繰り返し登録することにより複数ファイル添付をして送信が可能です。 受信者がパスワードで入力した上でファイルの閲覧ができるように送信することができますか？ はい、可能です。メール作成時のオプション機能としてパスワードを設定し、受信者がパスワードで認証しないとファイルを開封できなくする設定ができます。 アドレス帳をグループ別に保管することができますか？ はい、可能です。メールアドレスを作成するときアドレス帳画面にあるグループ選択機能を利用してグループ名を入れて登録することができます。 受信したメールを返信することができますか？ はい、返信することができます。　但し、返信メールは@Securemail Basic を使うのではなく、通常メールでの返信となります。 受信したメールと添付ファイルをどうやって確認するのですか？ 受信者側は送信者から送られた通知メールにURLが記載されており、クリックすれば＠Securemailの画面が表示され、そこにメーセージと添付ファイルが表示されており、クリックすることで添付ファイルの内容を確認できます。 機種依存文字を利用することはできますか？ 申し訳ございません。機種依存文字につきましては、システムの特性上、対応いたしておりません。　機種依存文字はご利用にならないよう、よろしくお願いいたします。 参考：機種依存文字について(外部リンク) 　 　 ■データバンク機能について 質　問 回　答 フォルダとは何ですか？ 会社内、或いはグループ内での重要書類、データを保存・管理して必要のある人がいつでもどこからでも閲覧できるシステムです。データを必要に応じて営業・総務・経理等の部門別に分け、さらには部門別を詳細にファイル別管理をできるようなっており、大変便利です。又それぞれの部門への入室は許可を与えられた人のみが入ることができる機能がついていますので「必要のある人が、必要のあるときにいつでも利用できる」機密保持の原則にのっとったシステムとなっております。 フォルダ内のデータ・資料を添付して送信することができますか？ はい、可能です。送信したいフォルダ又はファイルにチェックを入れ「メール添付して送信」を選択して実行ボタンをクリックすれば完了です。 フォルダ別（部門別）へのアクセス権の設定はだれが行うのですか？ アクセス権の設定は利用者管理者のみが行うことができます。 データのアップロード又は削除は誰が行うのですか？ 登録されたメンバー全てがアップロード、削除を行うことができます。 登録されているフォルダ又はファイルを他のフォルダ又はファイルへ移動させることができますか？ はい、可能です。ファイルの移動は移動をさせたいファイル名にチェックを入れ、「フォルダに移動」のフォルダ名を選択してクリックすれば移動ができます。 データバンクのデータのセキュリテイはどうなっていますか？ データを送信する場合はセコムのSSLで暗号化されて送信されるため安心です。又ウイルスの感染から阻止するため、F-Secure社のアンチウイルスソフトがサーバーを守り、毎日新しいウイルスに対応するため定義ファイルの更新が行われておりウイルス対策も万全です。又サーバーは世界最高水準のIBMデータセンターに設置され２４時間有人監視がされており、さらにはファイアウォールを２重にかけ外部からのハッカー等の侵入対策もとられておりますのでセキュリテイ面ではトップクラスといえます。 データバンク内のデータ・資料をダウンロードして活用できますか？ はい、可能です。必要なデータ・書類を選びクリックをしてダウンロードさせることができます。 　 　 ■送信履歴機能について 質　問 回　答 送信したメール・添付ファイルが、受信者によって閲覧されたかどうかの確認ができますか？ 送信履歴画面から受信者がすでに開封して確認済みか、或いはデータのダウンロードを行ったかどうかの確認をすることができます。 さらに設定をすれば開封確認のメールを受け取ることもできます。 過去に送信したメール・添付ファイルの履歴を見ることができますか？ 送信履歴管理画面から一覧表で全体の履歴、詳細画面で個々の送信履歴を参照することができます。 受信者側は送信履歴を確認することができますか？ 受信者のメール部分は通常のメールとして残りますが、添付ファイルは一定の日数で消滅する設定になっていますので送信履歴を確認することはできません。 送信した添付ファイルの容量は確認することができますか？ 送信履歴から確認できます。又データバンク内のフォルダ・ファイルについては全てアップロードされた時点で容量表示がなされます。 　 　 ■料金その他について 質　問 回　答 料金の支払い方法について教えてください。 年間一括払いと月額払いがあります。お申込みを頂いて＠Securemail Basicのご利用が始まった月は無料となり、翌月１日から課金がはじまります。基本として口座振替を利用いただきますが、課金が始まった２６日が最初の支払い日となります。最初のお支払いは初期設定費用及び月額の２か月分（料金前払いのため）口座振替によりお引き落としさせて頂きます。その翌月からは毎月の課金金額となります。 又１年間一括払いの場合も支払日は同じですが、料金は年額285,000円（月額23,500円相当）とさせていただきます。 プラン変更をする場合の方法を教えてください。 課金金額の少ない方への変更は最低利用期間の１２ヶ月後となります。課金金額の多い方への変更は随時受付させていただきます。料金の支払いについては変更月の翌月１日から新料金を適用させていただきます。 最低利用期間について教えてください。 最低利用機関は１２ヶ月となっています。 メール及び添付ファイルを度々送ると追加料金がかかりますか？ 規定の月額料金のみで、追加料金はかかりません メンバー数を増やしたい場合はどうすればよいですか？ オプション申込書にてメンバー追加申込みをご提出ください。即対応させていただきます。追加料金につきましてはご利用料金をご参照ください。