その他のお問い合わせ

　

　　１．サーバーの性能を教えてください

　　２．使用しているサーバーのOSは何ですか？

　　３．ドメインのIPアドレスを教えてください

　　４．サポート時間は何時までですか？

　　５．問い合わせの時に何を言えばいいの？

　　６．パスワードなどの設定情報を教えて。

　　７．ADSLから光に変更しましたが設定は必要ですか？

　　８．データの保存箱みたいなものはありませんか？

　　９．ドメインの切替がどうして時間かかるの？

　

　

	１．サーバーの性能を教えてください。

	申し訳御座いませんが、サーバー性能につきましては公表はしておりません。

	２．使用しているサーバーのOSは何ですか？

	「Linux」を使用しております。

	３．ドメインのIPアドレスを教えてください。

	メールソフト等の設定には必ず「ドメイン名」を使用をお願いさせていただいております。

	４．サポート時間は何時までですか？

	電話サポートにつきましては、月曜から金曜日の9:00-17:00(祝祭日は除く)。但し時間外のお問い合わせにつきましても留守番電話にて受け付けております。電子メールでのお問い合わせは２４時間受付しております。

	５．問い合わせの時に何を言えばいいの？

	お問い合わせの際は、「会社名(お客様名)」「お電話番号」「ドメイン名」をお伝え後、お問い合わせをお願いします。

	６．パスワードなどの設定情報を教えて。

	お客様情報につきましては厳重にお取り扱いさせて頂いております。ご案内させて頂く場合は、当社に登録された「FAX」「メールアドレス」「住所」以外へはお伝えすることが出来ませんので予めご了承ください。「メールアドレス」へ発信時には暗号化を行い送信させていただいております。

	７．ADSLから光に変更しましたが設定は必要ですか？

	特に必要はございません。但しISDN等のダイヤルアップ接続からの切替にはメールソフトの設定を一部する変更必要がございます。また、プロバイダー変更の際は「Outbound Port25 Blocking」を実施しているかプロバイダー様へお問い合わせください。実施している場合、設定の変更が必要かサポートセンターまでお問い合わせください。

	８．データの保存箱みたいなものはありませんか？

	@SecureMailという商品をご用意しております。詳細は商品紹介ページをご参照ください。

	９．ドメインの切替がどうして時間かかるの？

	世界中のサーバーに、「ドメインの設置場所が変更されました」と伝えるのに日本国内であれば１～２日位、全世界に伝わるのに１０日以上かかる場合もございます。ですから、海外から「ホームページを見ると古い情報」と言う事もございます。これらはDNSサーバーの仕組み上、全世界共通の事ですのでご了承ください。